2 月19 日，“服務(wù)之智·跨越之行” ———嘉寶莉家具涂料 2014 年春季全員培訓(xùn)會(huì)完美收官，嘉寶莉家具漆事業(yè)部 120 多位駐外業(yè)務(wù)和技術(shù)服務(wù)精英陸續(xù)返回各自區(qū)域及所在崗位，開(kāi)始投身到新的工作中。

在為期十天的時(shí)間里，事業(yè)部為各位學(xué)員準(zhǔn)備了軍訓(xùn)、外聘講師授課、管理層主題演講、客服培訓(xùn)、財(cái)務(wù)培訓(xùn)、法務(wù)培訓(xùn)、市場(chǎng)推廣、應(yīng)用服務(wù)、產(chǎn)品介紹等不同內(nèi)容的課程培訓(xùn)，務(wù)必讓各位學(xué)員通過(guò)此次培訓(xùn)，提升對(duì)公司產(chǎn)品、服務(wù)、品牌、運(yùn)營(yíng)的理解和感悟。集團(tuán)董事總經(jīng)理曹樹(shù)潮蒞臨會(huì)場(chǎng)做了題為《有質(zhì)量的高增長(zhǎng)才是硬道理》的主題演講。曹總對(duì)集團(tuán)和家具漆事業(yè)部近5年來(lái)的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析，指出近幾年增長(zhǎng)放緩的原因和解決方法。曹總表示，集團(tuán)制定了5 年銷(xiāo)量翻番的目標(biāo)，計(jì)劃2018 年跨過(guò)60 億，五年復(fù)式增長(zhǎng)15%，集團(tuán)和家具涂料為此進(jìn)行了大量硬件和軟件建設(shè)投入，并且從2014 年開(kāi)始將加大市場(chǎng)推廣，希望大家把握嘉寶莉發(fā)展的機(jī)遇，共同分享企業(yè)發(fā)展的成果。

集團(tuán)家具涂料事業(yè)部總經(jīng)理趙文華為會(huì)議作開(kāi)年致辭，趙總總結(jié)了2013 年的發(fā)展業(yè)績(jī)，展望了2014 年的行業(yè)發(fā)展，并分享了2014 年的運(yùn)營(yíng)策略。同時(shí)，也對(duì)此次培訓(xùn)的精英們提出了新期望和要求，趙總希望各位學(xué)員在此次培訓(xùn)結(jié)束回到工作崗位后，更好的落實(shí)學(xué)習(xí)成果，將學(xué)習(xí)到的知識(shí)與實(shí)際工作相結(jié)合，幫助所負(fù)責(zé)區(qū)域客戶提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和提供優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)，圓滿完成2014 年的業(yè)績(jī)目標(biāo)。

身體是革命的本錢(qián)，沒(méi)有好身體，哪來(lái)好銷(xiāo)量！為了提高學(xué)員的身體素質(zhì)，每天的軍訓(xùn)就成為本次培訓(xùn)的第一課！每天早上8點(diǎn)-9 點(diǎn)，全體學(xué)員操場(chǎng)集合，進(jìn)行各項(xiàng)訓(xùn)練，并分組比拼技能。早晨天氣寒冷，但全體學(xué)員精神抖擻，全身心投入訓(xùn)練。為了更好地服務(wù)經(jīng)銷(xiāo)商客戶，會(huì)議邀請(qǐng)具有豐富工業(yè)品銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的崔小屹老師做《致勝大客戶銷(xiāo)售》課程講授，就大客戶銷(xiāo)售技巧進(jìn)行分享。崔老師從銷(xiāo)售理念、需求挖掘、產(chǎn)品推薦、訂單談判等方面進(jìn)行講解，并進(jìn)行案例分析，最后還選代表上臺(tái)進(jìn)行面對(duì)面演練，讓學(xué)員們以貼近實(shí)戰(zhàn)的方式學(xué)習(xí)知識(shí)。

接下來(lái)的時(shí)間里，家具涂料事業(yè)部常務(wù)副總經(jīng)理周少輝、副總史國(guó)成、王千鈞分別就所負(fù)責(zé)工作進(jìn)行工作報(bào)告，總結(jié)2013年業(yè)績(jī)的得與失，分析2014 年工作思路和落實(shí)方法，為各項(xiàng)目運(yùn)作指明全年方向。應(yīng)用部經(jīng)理吳鳳玲和市場(chǎng)部總監(jiān)鄭建林分別就應(yīng)用部2014 年工作和市場(chǎng)部2014年規(guī)劃進(jìn)行了主題演講。

來(lái)自客服部、財(cái)務(wù)部、法務(wù)部和人力資源部的同事還進(jìn)行了相應(yīng)項(xiàng)目的培訓(xùn)并與學(xué)員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)溝通。來(lái)自公司客服部的何亞霞從發(fā)貨流程、資料發(fā)放、廣告品審批等方面對(duì)整個(gè)訂單發(fā)貨流程進(jìn)行講解，使學(xué)員對(duì)客服運(yùn)作流程有一個(gè)較為清晰的認(rèn)識(shí)，確保訂單產(chǎn)品及時(shí)運(yùn)達(dá)客戶。來(lái)自財(cái)務(wù)部的黃敏儀分享了2014 年客戶簽約的注意事項(xiàng)以及日常工作中與財(cái)務(wù)部門(mén)溝通的要點(diǎn)。法務(wù)部的梁金明就經(jīng)銷(xiāo)、直銷(xiāo)客戶簽約合同的操作流程、注意細(xì)節(jié)和風(fēng)險(xiǎn)控制進(jìn)行闡述。人力資源部的陳青華經(jīng)理則就企業(yè)文化和員工關(guān)心的社保、住房公積金使用、員工意外險(xiǎn)等問(wèn)題進(jìn)行分享并回答大家提出的問(wèn)題。（嘉寶莉）