作為中國最早創立的民族涂料企業之一,廣州工控旗下廣東珠江化工涂料有限公司(以下稱“珠涂公司”)主打“重防腐涂料”,產品應用于大亞灣和嶺澳核電站、琶洲會展中心、廣州新火車站、汕頭南澳大橋等多項重點工程, 在工業防護涂料領域具有良好的口碑和知名度,銷量居華南地區前列。
但今年前三季度,珠涂公司面臨市場低迷、競爭加劇、疫情影響等多重沖擊,發展一度出現阻滯。在集團公司委派的珠涂公司改革發展協調指導組的支持幫助下,珠涂公司深入開展營銷改革,推動公司由生產型企業轉變為營銷型企業。今年10月,珠涂公司營業收入同比增長37.25%,環比增長22%,改革初見成效。
增強服務意識
隨著產品標準化、價格透明化等趨勢,“服務”作為涂料產品關鍵增值點重要性日益凸顯。珠涂公司從7月份起每周召開銷售專題會議,了解銷售動態、探討銷售問題、分析銷售需求,切實解決銷售痛點。
對業務人員進行“一對一”談話,了解業務人員工作需求、給予幫助支持;由公司領導帶頭,區域經理、業務人員分片分責任區跑市場,切實從思想上摒棄“坐銷”,做到“市場在哪里,人員就在哪里”。逐步樹立業務人員的責任意識和服務意識,化被動為主動向客戶介紹、解說產品配套使用方法,用心做好每一個銷售環節。
強化制度保障
規范員工管理,珠涂公司修訂完善《員工手冊》《考勤休假管理辦法》《問責管理暫行管理辦法》,凸顯制度規范體系建設,重塑企業“有呼必應,令行禁止”的強有力執行體系。
珠涂公司銷售網絡立足華南,輻射全國。為加強渠道及客戶管理,珠涂公司有序推動《經銷商管理辦法》建立,從制度上規定經銷商選擇標準及設立程序,規范經銷商銷售區域管理、價格管理及對經銷商的維護、考核及監管。
借助集團推行任期制和契約化考核契機,珠涂公司以銷售系統為前導,優化系統架構、明確人員職責,推行全員競崗,使能者上、平者讓、庸者下。
推行全新銷售政策
優化重設市場部,完善銷售系統的市場機能;重新調整銷售部、膠粘劑事業部兩個銷售部門的渠道組區域和客戶分配,打破以往涂料、膠粘劑產品獨立銷售的情況,提高業務人員工作效率。
出臺激勵政策,推動經銷商充分發揮主觀能動性主推珠涂公司產品,和珠涂公司攜手共進。
在新政策激勵下,珠涂公司10月收到的貨款環比增長74.68%,當月營業收入同比增長37.25%、環比增長22%。
轉型現代數字化營銷企業
下一步,珠涂公司將進一步深化市場改革,利用設備聯網、物流聯網、K3系統聯網、客戶費用數據關聯等數據連接方式,充分掌握客戶需求,加強全流程數據的動態采集,實現多源數據的一體化。
通過數據化的精益分析和高階分析,珠涂公司將深耕產品、價格、渠道、宣傳“4P”管理,最終通過數據提取引導營銷,全面推動公司由生產型企業轉型為現代數字化營銷企業,為實現2021年生產經營目標和2022年良好開局奮力沖刺。