在互聯網浪潮下,越多越多的傳統家居企業正試圖用“互聯網思維”來創新營銷。前不久,TATA木門在微信上發起一場“白送木門”活動,只要轉發微信幫TATA做宣傳,介紹客戶就能實現打折,甚至免費。這場營銷活動正是運用了“互聯網時代人人都是自媒體”的思維。
在業內人士眼中,TATA木門以及其背后的掌舵人吳晨曦都是極富創新精神和探索精神的,TATA也是業內互聯網思維玩的比較轉的企業之一,這在其電商平臺的卓越表現以及一次次富有新意的營銷策劃活動中都可見一斑。
近日,吳晨曦在公司高層內部講話中談到“互聯網的免費模式在家居行業是否可行”的話題,他認為目前家居建材行業產品流通中間環節的附加費用過高,其中主要是“集客成本”高,使用互聯網工具降低這部分成本,TATA將此成本返還給消費者,大大降低客戶的購買價格,甚至能實現免費!吳晨曦還認為,互聯網商業模式一定是未來傳統行業電商的趨勢之一。
免費模式在家居行業究竟行得通嗎?“免費模式”來自于互聯網,微信免費、微博免費、QQ免費、360殺毒免費,這些軟件免費是基于擁有一個巨大的、免費的用戶群,在此基礎上通過廣告、增值服務來賺錢。如今,互聯網硬件也正在步入免費的時代,但硬件免費不是指的白送人,而是指硬件以成本價出售,零利潤,然后依靠增值服務去賺錢。
由于可見,互聯網行業的免費模式并不是不賺錢,而是基于龐大的用戶群,在此基礎上通過廣告、增值服務等手段來收益。對于傳統的家居行業來說,由于作為終端的產品本身已無成本可降、也很難像互聯網產品一樣產生新的價值鏈,所以“免費模式”更多的是指通過降低產品的商業費用(店面租金、分銷人員成本、推廣蓄客等),以盡可能低的價格賣給消費者,這樣雖然單件產品價格、利潤降低,但銷量如果達到規模級的增長,還是可以實現可觀的收益。
當然,“免費模式”或許只是一個噱頭,在互聯網時代,更重要的是“用戶體驗”,這點對于家居行業尤其重要。家居行業大多不是一錘子買賣,還包括測量、送貨、安裝、售后等一系列服務,和用戶長期保持聯系,并提供一些超于他預期的服務,這樣用戶就會對你產生交易之外的感情上的認同,用戶可能變成你的粉絲,并不遺余力為你免費宣傳。
互聯網時代大勢不可逆,也許傳統企業還沒有想好出如何去結合互聯網,但一定要具備“互聯網思維”。